De eerste bijeenkomst: ervaringen met een datalek

Op 5 februari jl. vond de eerste bijeenkomst plaats. Hierin deelde Wiko Vlasblom, voorzitter Raad van Bestuur van Vivium Zorggroep en lid van de governancecommissie van de NVZD, zijn ervaringen over een datalek. Veroorzaakt door een hack van het ICT-systeem bij een vorige baan.

Inzichten en aandachtspunten

Hij gaf waardevolle inzichten, waaronder een aantal aandachtspunten. Bij een datalek is het essentieel om een deskundige partij, zoals in dit geval Eye Security, in te schakelen voor specialistische kennis binnen het crisisteam. Het is belangrijk om medewerkers en gremia eerlijk en continu te informeren, zodat er rust en duidelijkheid ontstaat. De emotionele impact op medewerkers vraagt aandacht. Intern onderzoek moet zich richten op het nagaan of de juiste bestuurlijke stappen zijn gezet, in plaats van het aanwijzen van een schuldige. Tot slot is het van belang om media-aandacht te beheersen met een kalm, helder en goed getimed verhaal.

Weerbaarheid en wendbaarheid

Deze bijeenkomst liet zien hoe crisismanagement niet alleen gaat over het oplossen van problemen. Een dergelijke gebeurtenis, vol onzekerheid en onvoorspelbaarheid, leert je veel over de creativiteit, wendbaarheid en weerbaarheid van de organisatie. Zo kan een crisis uiteindelijk toch ook een positieve uitwerking hebben.

Dat was ook de constatering van Abderrahman Kaouass (AON), gespecialiseerd in bestuurlijke strategie bij veiligheids- en crisismanagement, die als gast aanwezig was: ‘Deze concrete casus laat wederom zien dat een gerichte crisisvoorbereiding noodzakelijk is, die ook gaat over zorgcontinuïteitsplannen en informatiebeveiliging. Gelukkig zijn er al veel mooie voorbeelden en best practices in de zorgsector waar we allemaal op kunnen voortborduren. En daarmee ontstaat een weerbare en veerkrachtige zorgsector.’

Ook interesse om Wiko’s ervaringen een keer te horen of met hem van gedachten te wisselen over dit onderwerp? Laat dit dan weten via: info@nvzd.nl of bestuurssecretariaat@vivium.nl.

Jouw thema in de volgende bijeenkomst?

We willen graag samen leren van elkaars ervaringen en uitdagingen. Heb jij een bestuurlijk dilemma of interessante casus die je wilt delen? Dit is je kans om samen met andere zorgbestuurders in een kleine, informele setting in gesprek te gaan. Heb jij een interessant dilemma of wil je graag deelnemen aan de volgende bijeenkomst? Stuur een mail naar info@nvzd.nl.